伴隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，各行業(yè)產(chǎn)品之間的差別越來越小，幾乎都是同質(zhì)化的產(chǎn)品，因此，服務(wù)日益成為企業(yè)贏得用戶好評，在用戶心中留下深刻印象的有力武器。售后服務(wù)是產(chǎn)品整體概念中的重要組成部分，檔案柜廠家的一條龍服務(wù)得益于全方位的用戶滿意，提供了解決問題的新思路。

1、售前服務(wù)。

售前服務(wù)是指生產(chǎn)檔案柜廠家在密集柜銷售前向顧客提供的一系列服務(wù)。例如接待來廠參觀，展示樣品，提供咨詢服務(wù)等。在采購初期，幫助用戶認識自己的需求，幫助用戶解答疑問，為用戶講述辦公家具鋼制行業(yè)，從而幫助采購后期的順利進行。

2、售中服務(wù)。

銷售中指在檔案柜的銷售過程中向顧客提供的服務(wù)，傳統(tǒng)的“能用就行”的觀念已經(jīng)過時，相反崇尚各式各樣的款式，較大限度地利用空間等個性消費需求而受到歡迎。廠商需將產(chǎn)品展示給用戶，詳細說明密集柜的使用方法，實地測量檔案的大小，整體方案設(shè)計，對不同規(guī)格的密集柜做對比，耐心地幫助用戶進行選擇，回答用戶提出的問題，所以銷售是用戶采購的核心環(huán)節(jié)，對雙方都很重要！

3、售后服務(wù)。

市場上，完善的售后服務(wù)往往能收獲意想不到的效果，優(yōu)質(zhì)密集柜廠家的售后服務(wù)就是指為用戶提供的產(chǎn)品銷售后的物流運輸、安裝、調(diào)試、維修、退貨等服務(wù)。檔案柜廠家應(yīng)確保運輸效率高，包裝完好，無破損，搬運上樓，有專業(yè)師傅安裝，做好售后服務(wù)，可使用戶買得放心，不用擔(dān)心，獲得整體滿意。

前期的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等都沒有取得長期的競爭優(yōu)勢，反而導(dǎo)致了內(nèi)傷，因此實踐證明，檔案柜廠家只有真正實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略，滿足用戶的真實需求，才有機會獲得競爭力，贏得用戶的青睞！