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記者在她家看到

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    據(jù)介紹,戰(zhàn)女士在買了一間新房,為配置廚具,3月8日,她調(diào)查了市內(nèi)2家商場的家電價格后,最終選中了步行街華隆家電商場一臺深圳市老板衛(wèi)廚有限公司生產(chǎn)的家用式吸油煙機(jī)。該機(jī)器的款式和色調(diào)與她家廚房的裝修風(fēng)格比較吻合,她當(dāng)場支付50元訂金,并返回家中等待商家上門安裝。

    3月13日,記者在她家看到,該吸油煙機(jī)外觀面板黑白相間,在白色部位的面板上,有兩處巴掌大的面板顏色較深,用抹布擦不干凈,像是鑲嵌在面板內(nèi)層的污物。戰(zhàn)女士為解決這個煩心事,當(dāng)日下午,趕到市工商行政管理局消費(fèi)者協(xié)會投訴,工作人員向商家下達(dá)了協(xié)助調(diào)查通知書。但令戰(zhàn)女士意外的是,還未等她把通知書送到商家手中,當(dāng)日下午,商家一位安裝人員就趕到她家,卸走機(jī)器,全額退款400元。

    當(dāng)日,商家送機(jī)器上門并安裝到位,戰(zhàn)女士補(bǔ)繳了350元貨款。但就在她滿心歡喜地欣賞這臺新家電時,發(fā)現(xiàn)該機(jī)器控制面板上竟有兩塊深色污垢,用抹布擦不掉?!靶沦I的東西有質(zhì)量問題窩心?!彼行┯魫?。次日,她向商家反映情況,并要求更換一臺機(jī)器。但對方告訴她,該款機(jī)器僅剩這一臺,沒法更換。“如果知道這是最后一臺我當(dāng)時根本不買?!睉?zhàn)女士覺得被商家忽悠了。

    “她買的時候,我已經(jīng)告訴她這是最后一臺?!痹撋虉鲆晃唤?jīng)營人員告訴記者,戰(zhàn)女士當(dāng)初選購時,并未指出該機(jī)器有毛病,該商場原本可以不承擔(dān)任何責(zé)任。但為了保障消費(fèi)者的利益,該商場全額退款,并免收了戰(zhàn)女士的機(jī)器安裝費(fèi)。記者在該商場看到,共計(jì)10多個品牌的待售吸油煙機(jī)中,確實(shí)沒有戰(zhàn)女士選購的那臺機(jī)器的款式。

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